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全般 △ページＴＯＰに戻る ●ムナゾンCOMネットについて Ｑ．ムナゾンCOMネットとは Ａ．ムナゾンCOMネットは、「売りたい人」と「買いたい人」の売買をオンライン仲介サービスでむすぶ、 安心・便利なお買い物システムです。会員登録は無料！ 全ての取引についてお金のやり取りや取引管理をムナゾンCOMネットが仲介します。 ムナゾンCOMネットを運営するムナゾウ株式会社が、商品が到着するまで注文代金をお預かりし、 買い手に商品が届いたら売り手に売却代金をお支払いします。 Ｑ．オークションとの違い Ａ．商品の価格は全て売り手が設定し、「早いもの勝ち」で購入者が決まります。 また、全ての取引についてお金のやり取りや取引管理をムナゾンCOMネットが仲介するので、 口座情報やクレジットカード情報を取引相手に公開する必要はありません。 Ｑ．個人情報の取扱について Ａ．ムナゾンCOMネットでは、お客様の個人情報の保護に、最善の注意を払っております。 詳しくは、「プライバシー・ポリシー」をご参照下さい。 Ｑ．海外からの利用について Ａ．現時点では、日本国内のみのご利用とさせて頂いております。 Ｑ．取引の流れについて Ａ．全てムナゾンCOMネットがメールにてナビゲートしますので、簡単にご利用頂けます。 詳しくは、「取引の流れ」をご参照下さい。 Ｑ．お問い合わせ内容について Ａ．お問い合わせ頂いた内容は通常２〜３日以内に返信致します。 内容によってはご返答できない場合、また返答に時間を要する場合があります。 お問い合わせ内容に関するご注意についてはこちらをご確認ください。 ご質問につきましてはお問い合わせから承ります。 Ｑ．クッキーとは何ですか？ Ａ．ブラウザに保存される情報です。 ムナゾンCOMネットではショッピングカート情報、等に利用されます。 クッキーの設定方法についてはこちらをご確認ください。 会員登録・ログイン △ページＴＯＰに戻る ●会員登録について Ｑ．会員登録は簡単ですか Ａ．会員登録はとても簡単に、数分で出来ます。詳しくは、「会員登録の流れ」をご参照下さい。 Ｑ．お金はかかかりますか Ａ．登録料は無料です。年会費もかかりません。 Ｑ．クレジットカードや銀行口座の登録は必要ですか Ａ．会員登録には必要ありません。出品者になる場合は必要となります。 Ｑ．年齢制限はありますか Ａ．満18歳未満の方はご利用いただけません。 また、満18歳以上、20歳未満の方は、保護者（法定代理人）の許可が必要となります。 Ｑ．法人・個人事業主でも登録できますか Ａ．登録可能です。出品される場合、現在３プランご用意しておりますのでお客様に最適なプランを選択して下さい。 詳しくは、「法人出品会員登録プラン」をご参照下さい。 Ｑ．会員の特典は？ Ａ．ご購入毎に住所を入力する手間が省ける他、様々な特典を検討しております。 ●登録について Ｑ．登録確認メールとは？ Ａ．会員登録をすると、登録されたメールアドレスが登録者のアドレスとして正しいか、 メールの送受信が可能かどうかを確認する為、「登録確認メール」が送信されます。 Ｑ．登録確認メールが届かない Ａ．登録確認メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。 ・登録したメールアドレスで利用しているメールサーバがダウンしていた。 ・登録したメールアドレスが間違っている。→お手数ですが、再度新規にご登録をお願い致します。 Ｑ．職場の住所で登録して大丈夫か Ａ．ご登録は、ご自宅の住所でお願いします。商品の発送先は注文時に変更できます。 Ｑ．登録内容の変更手続き方法は？ Ａ．「マイページ」へログインし、『会員情報変更』にアクセスのうえ、「会員情報の変更」の申請を行ってください。 Ｑ．退会したいのですが Ａ．お問い合わせフォームより、退会の申請をお願い致します。 ●アカウント・パスワードについて Ｑ．アカウントを忘れてしまった Ａ．新規登録時の登録確認メールを再度ご参照下さい。メールが見つからない場合は、お手数ですが、 再度新規にご登録をお願い致します Ｑ．パスワードを忘れてしまった Ａ．お問い合わせフォームより、お問い合わせ下さい。ご登録頂いたメールアドレスにお知らせ致します。 Ｑ．アカウント・パスワードの変更 Ａ．アカウントの変更は原則できません。パスワードの変更は、「マイページ」へログインし、『会員情報変更』にアクセスのうえ、「会員情報の変更」の申請をお願い致します。 ●ログインについて Ｑ．ログインできない Ａ．会員登録はお済みですか？ＨＰ画面上で必要事項を入力後に届く登録申請メールより、確認ＵＲＬにアクセスしなければ登録終了となりません。 また、アカウント、パスワードは全角半角を区別します。入力の際に全角半角は正しいか確認して下さい。 Ｑ．ログインすると何が変わるの？ Ａ．ご購入時に住所等を再入力する手間が省けます。 買い手 △ページＴＯＰに戻る ●商品を探す Ｑ．商品の探し方 Ａ．カテゴリより、選択するか、検索より任意のキーワードを入れて検索をして下さい。 Ｑ．出品禁止商品を見つけた Ａ．お問い合わせフォームより、商品名をお知らせ下さい。 Ｑ．商品について質問したい Ａ．お問い合わせフォームより、商品名を記載の上、お問い合わせ下さい。 ●注文〜入金 Ｑ．商品のご購入方法は？ Ａ．ショッピングカートの内容がすべて決済されます。 カートの内容の変更などはショッピングカートから数量や商品を変更してください。 ゲスト及び会員のご注文方法については「ご注文方法」をご確認下さい。 Ｑ．お支払方法は何がありますか？ Ａ．クレジットカード、銀行振り込み、代金引換、からお選び下さい。 詳細につきましては「お支払方法」を参照下さい。 Ｑ．送料、消費税は？ Ａ．販売価格は、消費税込の価格となっております。送料は銀行振込、クレジット決済の場合は無料。代金引換の場合のみ一律￥1260の送料がかかります。 詳しくは、「発送について」をご参照下さい。 Ｑ．商品のキャンセルについて Ａ．商品相違など、商品に問題があった場合は受取完了連絡前にお問合せフォームか、メールにてご連絡下さい。 Ｑ．ご購入の際に表示価格以外に必要な料金は？ Ａ．振込手数料・代金引換手数料等です ●支払について Ａ．「支払いについて」をご参照下さい。 売り手 △ページＴＯＰに戻る ●出品 Ｑ．出品するには Ａ．出品までの流れ「個人」 「法人」をご参照下さい。 Ｑ．出品にかかる費用は？ Ａ．出品料は無料です。掲載した商品に注文が入り、取引が成立した場合のみ、仲介手数料がかかります。 仲介手数料、システム利用料はプランによって異なります。 詳しくは、「出品プラン個人法人」をご参照下さい。 Ｑ．手元にない商品は出品できるか Ａ．発送期限内に発送ができない商品は出品できません。 Ｑ．掲載期間は？ Ａ．ビギナーの場合、掲載期間は出品から60日間です。スタンダード、プレミアムは契約期間満了までとなります。 ●発送 Ｑ．いつまでに発送するのか Ａ．入金確認連絡があった日より（代金引換の場合ご注文より）２週間以内にご注文者に到着するように発送して下さい。 ●身分証明書のご提出 Ｑ．なぜ身分証明書が必要なのか Ａ．ムナゾンCOMネットは古物営業法に準拠し業務運営しています。 古物営業法では、防犯義務として取引相手の確認が古物商、古物市場主に課されています。 盗難品・偽造品の販売等に関するトラブルを防止するため、売り手の身分証の提出をご利用規約に定めさせていただいております。 弊社が売り手の本人確認をすることにより、買い手が安心して商品を購入することができ、売買の活性化が促進されます。 Ｑ．身分証明書の取扱について Ａ．ムナゾンCOMネットでは、お客様の個人情報の保護に、最善の注意を払っております。 詳しくは、「プライバシー・ポリシー」をご参照下さい。 ●ご売却代金のお支払 Ｑ．売却代金はいつ支払われるのか Ａ．月に１回お支払い日にご登録頂いた銀行口座へ振り込みます。 詳しくは「利用規約」をご参照下さい。 Ｑ．仲介手数料はどうやって支払うの？ Ａ．ムナゾンCOMネットからご売却代金をお支払する際、仲介手数料を差引かせていただきますので、 仲介手数料の支払手続きは必要ありません。 |
